Politique de retour

Délai de rétractation

Conformément à la réglementation, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour, sans avoir à justifier de motif.

État du produit

Le tapis doit être retourné propre, dans son état d’origine et, si possible, dans son emballage. Un tapis visiblement utilisé, taché ou détérioré ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement intégral.

Procédure

Écrivez-nous à contact@tapisexterieur.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquons l’adresse de retour et la marche à suivre.

Remboursement

Dès réception et vérification du tapis retourné, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement d’origine. Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.